「先輩に意地悪された」と吹聴する新人、2点2割引きが理解できない店員…クレーマーやカスハラ ...

クレーマー、カスハラ、職場の人間関係の軋轢――その裏には「認知能力の低さ」という見過ごされがちな原因が潜んでいる。理屈が理解できないために相手の正当関連キーワードはありません