同じ一言が、相手にダメージを与えたり、強く励ましたりする言葉（植西 聰） - 現代ビジネス

いい人間関係を育んでいくためには、何が大切なのでしょうか？ そのもっとも重要な要素が、「言い方」「話し方」であると言えるでしょう。