お客様の気持ちに“寄り添う“ ユニバーサルサービスのススメ【第7回】ご高齢のお客様への対応とは？

病気やケガによる一時的な体調変化とは違い、高齢になると生活環境、人間関係、周囲の変化に強いストレスを受け、体調を崩したり、精神的に不安定になったり関連キーワードはありません