忠告や苦情を言っても、相手とぎくしゃくせずに済む人のテクニック（植西 聰） - 現代ビジネス

心の専門家の人間関係を変える一言(9) ... 日々の暮らしで、人間関係がよくなるかどうかは「ものの言い方」「口に出す言葉」にかかっていると言えます。