顧客の迷惑行為「カスハラ」に国が企業向け対応マニュアル策定へ

カスハラは客や取引先が加える暴言や長時間の抗議、土下座など過剰な要求といった迷惑行為。客としての立場を利用するため、同じ職場の人間関係を